Podes anular um pedido (total ou parcialmente) a qualquer momento e sem qualquer custo, desde que o estado do pedido o permita. Uma vez iniciada a preparação, já não será possível cancelá-lo. Para isso, basta ires à secção "Os meus pedidos" da TUA CONTA, marcar os artigos que queres anular e enviar-nos o teu pedido. Num curto espaço de tempo, confirmar-te-emos a anulação e procederemos ao reembolso do valor correspondente ao artigo anulado.
Se não estás satisfeito com a tua compra, tens um prazo de 14 dias úteis (a partir da receção do teu pedido) para devolver qualquer artigo que tenhas adquirido no nosso site (os livros não devem apresentar sinais de uso e não podem estar forrados nem escritos).
Os livros de texto podes devolvê-los até 15 dias após o início do ano letivo, conforme a data de início do ano letivo da tua comunidade. Importante: Lembra-te de que não aceitamos devoluções de livros pintados, forrados ou com o selo aberto.
Para proceder à devolução, basta seguires os seguintes passos:
1. Inicia sessão na tua conta. 2. Vai à secção Os meus pedidos 3. Localiza o pedido que queres devolver e seleciona "solicitar devolução" Aqui disponibilizamos-te um formulário simples com os dados de que precisamos para processar a devolução. Enviar-te-emos um impresso para juntares ao teu envio, para que nos seja mais fácil identificar a tua devolução nos nossos armazéns e podermos proceder o mais rapidamente possível ao reembolso do teu dinheiro.Os custos de devolução ficam a teu cargo, salvo que a causa da devolução tenha sido que o artigo estava defeituoso ou se tratasse de um erro no envio. Nesse caso, assumimos os custos do envio da devolução.
Nos livros eletrónicos e Impressão sob procura (IBD/POD) não se aceitará a devolução nem se reembolsará o valor.