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- ECONOMIA Y EMPRESA
- UF0521 - COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
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Sinopsis UF0521 - COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La
finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a confeccionar notificaciones,
avisos, rótulos informativos u otros documentos internos y rutinarios, para
su ubicación en los soportes informativos indicados, transmitir y recibir
presencialmente información operativa y rutinaria de distintos interlocutores
habituales de la organización y recepcionar y emitir llamadas telefónicas y
telemáticas de clientes o usuarios, aplicando los protocolos de actuación de
la organización y utilizando con precisión los equipos de telefonía
disponibles.
Para ello, se analizará la comunicación oral, escrita y las aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.
Tema 1. La comunicación oral
1.1 El lenguaje oral.
1.2 La comunicación no verbal.
1.3 La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
1.4 La comunicación telefónica.
1.5 Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.
Tema 2. La comunicación escrita
2.1 La escritura como medio de comunicación.
2.2 Equipos y sistemas de comunicación escrita.
2.3 Comunicaciones escritas internas de carácter breve.
Tema 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
3.1 El correo electrónico.
3.2 La agenda electrónica.
3.3 Procesador de texto.
Para ello, se analizará la comunicación oral, escrita y las aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.
Tema 1. La comunicación oral
1.1 El lenguaje oral.
1.2 La comunicación no verbal.
1.3 La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
1.4 La comunicación telefónica.
1.5 Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.
Tema 2. La comunicación escrita
2.1 La escritura como medio de comunicación.
2.2 Equipos y sistemas de comunicación escrita.
2.3 Comunicaciones escritas internas de carácter breve.
Tema 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
3.1 El correo electrónico.
3.2 La agenda electrónica.
3.3 Procesador de texto.
EAN
cdlel00000302
Editorial
Formato de ebook
EPUB
Año de edición
2018
Páginas
306
Idioma
Castellano
Derechos de ebook
Número de activaciones: 6