Aprenda a tratar con personas conflictivas. En una semana

Aprenda a tratar con personas conflictivas. En una semana es del autor Arthur H. Bell;Dayle M. Smith y trata de

En algún momento del día, especialmente en el trabajo, puede ser que tenga que tratar con alguien difícil. Este hecho puede que le perturbe  y que incida en su conducta comportándose de un modo rudo, impaciente  o con gran emotividad, o bien, con una combinación devastadora de los  tres.
 
 Comprender qué es lo que hace que ese tipo de personas se comporten de  ese modo puede ayudarle a reducir el nivel de estrés y permitirle operar de un modo más eficaz.
 
 Este libro, que se ha escrito como una guía, intenta darle puntos de referencia para saber tratar a la gente difícil.