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- Gestión de la calidad en la biblioteca
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Sinopsis Gestión de la calidad en la biblioteca
En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.
EAN
9788490641057
Editorial
Año de edición
2014
Páginas
148
Encuadernación
Tapa blanda o bolsillo
Idioma
Castellano
Colección
EPI
Alto
175
Ancho
120