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Manual Manejo herramientas, tecnicas y habilidades para prestacion un servicio teleasistencia (MF142
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Sinopsis Manual Manejo herramientas, tecnicas y habilidades para prestacion un servicio teleasistencia (MF142

>Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un Servicio de Teleasistencia (MF1425_2) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111), publicado en el Real Decreto 1697/2011.





Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.





Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:


- Ficha técnica


- Objetivos generales y específicos


- Desarrollo teórico


- Ejercicios prácticos con soluciones


- Resumen por tema


- Glosario de términos


- Bibliografía / referencias legislativas
EAN
9788468151083
Editorial
CEP EDITORIAL
Páginas
118
Idioma
Castellano
Colección
FORMACION
Alto
300
Ancho
200
Descatalogado
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