- Editorial:
- ESIC EDITORIAL
- ISBN:
- 978-84-7356-590-5
- EAN
- 9788473565905
- Enquadernació
- LIBRO EN OTRO FORMATO
- Col·lecció:
- Divulgación empresarial
El punto de partida de esta obra es: "La aceptación de que nuestros mensajes y propuestas, aun concebidos y formulados de una forma precisa son susceptibles de despertar percepciones diversas y operar eventualmente en un sentido divergente, o aun contrario, al que se pretendía inducir".
Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes.
La cotidianidad de los ejemplos, que despertará la complicidad del lector, apoya explícitamente las principales limitaciones de las empresas españolas al aplicar procesos de fidelización. Hasta ahora sus beneficios teóricos se presentaban como situaciones idílicas con un final feliz protagonizado por la empresa y sus consumidores.
El objetivo es sintetizar de una forma sencilla, apoyado en situaciones cotidianas, al alcance de cualquier lector con inquietud hacia el área de marketing, los mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones.
El valor añadido de Los 100 errores del CRM es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar al lector con casos por desgracia tan comunes que difícilmente no se reconocerá en ellos.
Pedro Reinares es licenciado en Publicidad Doctor en Ciencias Económicas y Master en Marketing Estratégico. Desde 1992 es profesor en distintas universidades españolas. Paralelamente, realiza proyectos de investigación, consultoría y formación in company en la empresa. Autor de varios libros, viaja a países de América Latina como consultor y ponente de organismos públicos.
Indice:
Prólogo.- Errores del 1 al 100.- Lecturas recomendadas.
-5%
Abans:14,00 €
Després13,30 €
IVA inclòs
Los cien errores del CRM. MITOS MENTIRAS Y VERDADES DEL MARKETING DE RELACIONES es del autor Reinares Lara, Pedro y trata de
El punto de partida de esta obra es: "La aceptación de que nuestros mensajes y propuestas, aun concebidos y formulados de una forma precisa son susceptibles de despertar percepciones diversas y operar eventualmente en un sentido divergente, o aun contrario, al que se pretendía inducir".
Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes.
La cotidianidad de los ejemplos, que despertará la complicidad del lector, apoya explícitamente las principales limitaciones de las empresas españolas al aplicar procesos de fidelización. Hasta ahora sus beneficios teóricos se presentaban como situaciones idílicas con un final feliz protagonizado por la empresa y sus consumidores.
El objetivo es sintetizar de una forma sencilla, apoyado en situaciones cotidianas, al alcance de cualquier lector con inquietud hacia el área de marketing, los mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones.
El valor añadido de Los 100 errores del CRM es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar al lector con casos por desgracia tan comunes que difícilmente no se reconocerá en ellos.
Pedro Reinares es licenciado en Publicidad Doctor en Ciencias Económicas y Master en Marketing Estratégico. Desde 1992 es profesor en distintas universidades españolas. Paralelamente, realiza proyectos de investigación, consultoría y formación in company en la empresa. Autor de varios libros, viaja a países de América Latina como consultor y ponente de organismos públicos.
Indice:
Prólogo.- Errores del 1 al 100.- Lecturas recomendadas.
Los cien errores del CRM del autor Reinares Lara, Pedro editado por ESIC EDITORIAL
Los cien errores del CRM tiene un código de ISBN 978-84-7356-590-5. En este caso se trata de formato paper, pero no disponemos de Los cien errores del CRM en formato ebook.
Disponemos también de otros títulos del autor Reinares Lara, Pedro que podemos encontrar en nuestra tienda online de libros además de Los cien errores del CRM. MITOS MENTIRAS Y VERDADES DEL MARKETING DE RELACIONES
-5%
22,00 € 20,90 €
Otros libros de
Otros libros de ESIC EDITORIAL
-5%
22,00 € 20,90 €
-5%
-5%
10,00 € 9,50 €
