Una guía completa, desde el análisis de mercado hasta la fidelización de clientes

Una guía completa, desde el análisis de mercado hasta la fidelización de clientes es del autor Hemmer, Emilie y trata de

Este libro se dirige a todo aquel que desee iniciarse en el e-commerce. Ya sea un comerciante tradicional que quiere diversificar sus ingresos, un nuevo emprendedor que desea lanzar su marca o un profesional experimentado dispuesto a explorar nuevos mercados, esta guía le acompañará en cada etapa de la creación o la revisión de su tienda online. Para triunfar, es importante comprender las opciones tecnológicas de las que dispone, así como las implicaciones en términos de organización del trabajo en su empresa y la previsión de un plan de comunicación a la altura. En primer lugar, descubrirá cómo afinar su estrategia definiendo sus objetivos, analizando su mercado y  la competencia y preparando diversos elementos, como los aspectos legales y logísticos antes del desarrollo del sitio. A continuación, abordaremos la creación de su tienda, desde la carta gráfica hasta la elección de la solución técnica más adecuada, pasando por la preparación de los contenidos y la integración del pago en línea. Dispondrá de una gran cantidad de consejos prácticos y comparaciones de las mejores soluciones del mercado que le ayudarán a elegir con criterio. Una vez creada su tienda, es importante darla a conocer. Para ello, aprenderá a preparar su plan de comunicación digital de forma profesional: estrategia de webmarketing, elección de los canales  adecuados (SEO, redes sociales, e-mailing, etc.), definición de indicadores de rendimiento et seguimiento de los resultados. Por último, preparará la gestión operativa de su tienda online: logística,  relación con los clientes, optimización de la tasa de conversión y fidelización. Es importante anticipar estos aspectos desde el principio para garantizar el éxito de su proyecto. Este libro será su hoja de ruta para lanzar con éxito su tienda online, sea cual sea su sector de actividad y su perfil. Está ilustrado con estudios de casos y consejos prácticos que le ayudarán a dominar estos conceptos y adaptarlos a su proyecto.