Condiciones de Contratación

Las presentes condiciones de contratación, tienen como objetivo regular la prestación de los servicios comerciales que se proporcionan en este website.

Para comprar no es necesario registrarse como usuario, aunque podrá guardar sus datos mediante contraseña y así poder recuperarlos en futuras compras. La opción para Guardar Datos la encontrará en la página de datos de envío, siendo voluntaria esta opción.

La compra solo podrá realizarla en castellano, no admitiéndose otro idioma. Los datos que aparecen en la web corresponden a productos que alguna vez han estado en nuestra tienda o han sido vendidos a un cliente. Sobre ellos se facilita toda la información de que disponemos, pues la página se actualiza constantemente.

Vd. Podrá elegir cualquiera de nuestros productos que desee adquirir. Una vez seleccionados todos los artículos que desee comprar deberá realizar el pedido, introduciendo los datos de envío que serán los referidos a la dirección donde se remitirá la compra. Además, Vd. podrá solicitar el envío de su factura en formato electrónico y guardar datos para una próxima compra.
A partir de ese momento, se podrá enviar a la cesta de la compra cualquiera de los artículos que se encuentran en nuestra base de datos. Posteriormente Vd. accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago.

En caso de desear recibir la factura en formato papel, puede dirigir una solicitud via email, indentificando el usuario y el pedido a la dirección info@imosver.com.

Una vez formalizada la compra, se generará un documento electrónico que será archivado por Imosver.com, no siendo este accesible. Posteriormente recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de su compra.

Cualquier error en la introducción de tus datos podrá ser subsanado a través de la dirección de correo electrónico info@imosver.com

Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). En los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la Comunidad Europea, estarán exentos de IVA, pero pueden verse afectado por aranceles aduaneros e impuestos propios de cada país, a los cuales debe hacer frente el destinatario final.

Cualquier impuesto que pueda generar el envío para realizar la entrega correrá a cargo del destinatario.

Salvo indicación en contra las ofertas serán válidas hasta el día 31/12/2022.

Vd. Podrá consultar el importe de los gastos de envío aquí. También podrá conocerlos durante el proceso de comprar, antes de formalizarlo.

 El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías, siendo este de lunes a viernes de 10 horas a 13:30 horas y de 16 horas a 19 horas. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Imosver.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Los productos ofrecidos en www.imosver.com muestran su disponibilidad online así como un rango temporal en el plazo de entrega para el territorio nacional, que para los artículos que tengamos en stock en nuestros almacenes siempre será entre 24 horas y 96 horas.

Sin embargo si el producto está disponible en uno de nuestros partners este plazo puede ampliarse hasta alcanzar los 7 días.

En cuanto a los productos en los que aparezca "disponible en breve. Realiza tu Reserva", la intervención de Imosver.com se limitará a canalizar la solicitud de reserva del solicitante ante la distribuidora y, en caso de confirmarse por parte de la distribuidora la existencia del producto solicitado, Imosver.com así lo comunicará al demandante para que este pueda iniciar el trámite de adquisición de dicho producto a través de este portal web, en los términos y condiciones establecidos.

El plazo de entrega hace referencia a días laborables de lunes a viernes. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, imosver.com se pondrá en contacto con el cliente para informarle de inmediato y darle una de las siguientes opciones:

• Un nuevo plazo de entrega.
• Sustitución por un producto de caracterísiticas similares o superiores.
• Devolución del importe de la compra.

El plazo de entrega fuera de España, dependerá además de lo anteriormente expuesto, de las vicisitudes del país de destino (y rondará entre 3 y 8 días para artículos en stock).

En imosver nos esforzamos por ofrecer la información de nuestros productos de la manera más veraz y sin errores tipográficos ni fotográficos. Si en algún momento se detectara algún error, ya sea tipográficos en los datos sumimistrados o que la imagen no se corresponda con el producto, se procedería inmediatamente a su corrección.

Imosver entiende vinculante la descripción del producto dada, según la normativa legal vigente. Todas las informaciones contractuales presentes en www.imosver.com se muestran, en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

El pago se puede efectuar mediante dos modalidades:
•    Pago por Tarjeta de Crédito: Puede utilizar Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española. Para los pagos con tarjeta, utilizamos una pasarela virtual desarrollada por la CAIXA que permite realizar de forma segura pagos en Internet. Con este protocolo de seguridad, el número de tarjeta se introduce directamente en la web de la entidad bancaria, quedando así los datos de su tarjeta y su contraseña totalmente protegidos.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
•    Pago por PayPal: En este caso, el importe de tu compra se verá incrementado en un 2,2%, por los gastos generados por esta transacción.
•    Pago por Byzum: En este caso, el importe de tu compra no se verá incrementado por los gastos generados por esta transacción.

•    Contra Reembolso. En este caso, el importe de tu compra se verá incrementado en un 2,90 €, por los gastos generados por esta transacción.

Todos los artículos vendidos por imosver.com cuentan con una garantía de tres años desde la fecha de entrega. 

En caso de artículos defectuosos, imosver.com procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, imosver.com responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

·   Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

Derechos que asisten a los consumidores y usuarios:

·   A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir a imosver.com la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que  una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para imosver.com.

Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:

·   Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

·   Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que imosver.com haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El consumidor pondrá el bien a disposición de imosver.com, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.

El usuario no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

Imosver.com, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.

Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. 

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada.

- Imosver.com no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente.

- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido.

- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones.

- Imosver.com haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Imosver.com reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de estas medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.

El consumidor o usuario restituirá a imosver.com, a expensas de este último, los bienes.

·   El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que imosver.com cumpla con sus obligaciones.

·   También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien.

·   El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

·   Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

Si precisa información sobre la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales si las hubiese, puede ponerse en contacto con imosver.com.

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. 

Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, podría incurrirse en costes de devolución.

Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, podrá hacerlo cumplimentando el correspondiente formulario de desistimiento, a través de la dirección de email info@imosver.com indicando el número de pedido, o por cualquier medio admitido en derecho y remitiendo el producto, ya sea por el mismo conducto que lo recibió, o por cualquier otro medio a elección del consumidor, caso en el que los costes del envío serían a cargo del consumidor.

El consumidor dispondrá de hasta 14 días naturales, desde la recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento.

En caso de que el producto no sea devuelto en su embalaje original, o haya sido sometido a una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento se podría producir una depreciación del mismo.

De acuerdo al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se establecen las siguientes excepciones al derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y programas informáticos que hubiesen sido desprecintados y los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo libros personalizados).

Para ello se han tenido en cuenta los siguientes apartados del Real Decreto antes mencionado.

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.

Los gastos de la devolución serán a cargo del consumidor.

El reintegro del importe se realizará antes de los 14 días naturales posteriores a la fecha en la que el consumidor comunique la decisión de desistir de la compra, por el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, podéis retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero: - Hasta recibir los bienes o - Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte

Cualquier queja o reclamación relacionada con el producto comercializado a través del portal, www.imosver.com podrá ser dirigida a:

SERLOGAL 2.0, SL.
Dirección: Poligono Industrial A Reigosa, Parcela 47 36827 Ponte Caldelas (PONTEVEDRA) 
Email: info@imosver.com

Debiendo aportarnos su nombre completo, DNI, email y teléfono de contacto, así como una descripción de los hechos causantes de la queja o reclamación. Una vez recibida su queja o sugerencia, en el plazo de 48 horas nuestro departamento de atención al cliente procederá a remitirle un email de confirmación indicándole el número de incidencia. Nuestro personal contactará con usted a través del email o teléfono que nos facilite a fin de solucionar la incidencia.

Los datos que aparecen la web corresponden a productos que alguna vez han estado en nuestra tienda o han sido vendidos a un cliente. Sobre ellos se facilita toda la información de que disponemos en cada momento, pues la página se actualiza constantemente.

Todos los contenidos publicados en la web y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Imosver.com o de terceros titulares de los mismos. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de imosver.com o por los legítimos titulares de la propiedad industrial o intelectual.

Con carácter general el usuario se obliga a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de SERLOGAL 2.0 ,SL., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el usuario se obliga a:

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Los productos presentados en nuestra web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Imosver.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

Imosver.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website, por lo que no garantiza que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.