Información y atención al cliente

Le manuel de Información y atención al cliente ça vient de l'éditeur MC GRAW HILL INTERAMERICANA.

<SPAN lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES"><P>Los <B style="mso-bidi-font-weight: normal"><U>certi ficados de profesionalidad</U>,</B> &nbsp;son el instrumento de acreditación oficial de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales en el ámbito de la administración laboral.</SPAN><SPAN lang=ES style="mso-ansi-language: ES"><?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:off ice" /><o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt; LINE-HEIGHT: normal;  mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><SP AN lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES">Estos certificados acreditan el conjunto de competencias profesionales que <B style="mso-bidi-font-weight: normal">capacitan para  el desarrollo de una actividad laboral identificable en el sistema productivo</B> sin que ello constituya regulación del ejercicio profesional.</SPAN><SPAN lang=ES style="mso-ansi-languag e: ES"><o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt; LINE-HEIGHT: normal;  mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><SP AN lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES">Tienen <B style="mso-bidi-font-weight: normal">carácter oficial y validez en todo el territorio nacional</B> y son expedidos por el SEPE y los órganos competentes de las Comunidades Autónomas.</SPAN><SPAN lang=ES style="mso-ansi-language:  ES"><o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt; LINE-HEIGHT: normal;  mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><B style="mso-bidi-font-weight: normal"><SPAN lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES">Se obtienen</SPAN></B><S PAN lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES"> a través de dos vías:</SPAN></P><UL><LI><DIV class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt; LINE-HEIGHT: normal;  mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><SP AN lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES"></SPAN>< SPAN lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES">Superando todos los módulos que integran el certificado de profesionalidad.</SPAN&g t;</DIV></LI><LI><DIV class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt; LINE-HEIGHT: normal; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><SPA N lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES"></SPAN>< SPAN lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES">Siguiendo los procedimientos establecidos para la evaluación y acreditación de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación.</SPAN></DIV>&l t;/LI></UL><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt; LINE-HEIGHT: normal; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><SPAN lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES"></SPAN><SPAN lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES">Para obtener estos certificados, en McGraw-Hill disponemos <B style="mso-bidi-font-weight: normal">manuales adaptados y actualizados</B> a los requisitos de contenidos exigidos. No dude en tenerlos como referencia  para ello. <o:p></o:p></SPAN></P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 10pt; LINE-HEIGHT: normal;  mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><SP AN lang=ES style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; mso-ansi-language: ES">Para <STRONG><SPAN style="FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'&q uot;>más información</SPAN></STRONG> sobre Certificados&nb