Annulations et retours

Vous pouvez annuler une commande (totalement ou partiellement) à tout moment, et sans frais, à condition de nous en informer avant que la commande ne soit déjà disponible pour l'agence de transport. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Mes commandes" de VOTRE COMPTE, de cocher les articles que vous souhaitez annuler et de nous envoyer votre demande. Dans un court laps de temps, nous confirmerons votre annulation, et nous procéderons au paiement du montant correspondant à l'article annulé

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours ouvrables (après réception de la commande) pour retourner tout article que vous avez acheté sur notre site Web, (les livres ne doivent pas montrer de signes d'utilisation et ne peuvent être couverts ni écrits).

Livres scolaires : vous pouvez les rendre jusqu'à 15 jours après la rentrée scolaire selon la date de début des cours dans votre commune. Important : N'oubliez pas que nous n'acceptons pas les retours de livres peints, couverts ou non scellés.

Pour procéder au retour, vous pouvez nous envoyer les éléments suivants forme, afin que nous sachions le numéro de commande, l'élément à retourner, et les raisons du retour (non satisfaite, l' erreur dans l'expédition, défectueux, ....), nous vous ferons parvenir un formulaire, de sorte que vous pouvez le joindre à votre envoi, et ainsi il sera plus facile pour nous d'identifier votre retour dans nos entrepôts, et nous allons procéder comme dès que possible pour rembourser votre argent.

Les frais de retour sont à vos frais, à moins que la raison du retour était que l'article était défectueux, ou c'était une erreur dans l'envoi. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Dans les e-books, et Print on demand (IBD/POD) le retour ne sera pas accepté ou remboursera le montant.