Cancelamentos e devoluções

Você pode cancelar um pedido (total ou parcialmente) a qualquer momento, e sem nenhum custo, desde que nos avise antes que o pedido já esteja à disposição da transportadora. Para tal, basta aceder à secção "As minhas encomendas" da SUA CONTA, marcar os artigos que pretende cancelar e enviar-nos o seu pedido. Em um curto espaço de tempo, confirmaremos seu cancelamento e procederemos ao pagamento do valor correspondente ao item cancelado

Se não estiver satisfeito com sua compra, você tem um prazo de 14 dias corridos (a partir do recebimento do pedido) para devolver qualquer item que tenha adquirido em nosso site, (no caso de livros, desde que haja não estão sendo usados ou conter marcas de ter sido alinhados ou escrita).

Livros escolares: você pode devolvê-los até 15 dias após o início do ano letivo, dependendo da data de início do curso em sua comunidade. Importante: Lembre-se que não aceitamos devoluções de livros pintados, encadernados ou não lacrados.

Para prosseguir com a devolução, você pode nos enviar o seguinte formulário, para que possamos saber o número do pedido, o item a ser devolvido, e as razões para o retorno (insatisfeito, erro na remessa, com defeito, ....), nós lhe enviaremos um formulário, para que você possa anexá-lo à sua expedição, e, assim, será mais fácil para nós para identificar o seu retorno em nossos armazéns, e vamos proceder como mais rapidamente possível para devolver o seu dinheiro.

Os custos de devolução são por sua conta, a menos que a razão para o retorno foi de que o item estava com defeito, ou foi um erro no envio. Nesse caso, arcaremos com o custo do frete de retorno.

Em e-books e Impressão sob demanda (IBD / POD) a devolução não será aceita ou irá reembolsar o valor.