Técnicas psicológicas de negociación

Técnicas psicológicas de negociación est de l'auteur Morán Astorga, Mª Consuelo et essaye

TEMA 1.
 PROCESOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS EN EL CONFLICTO
 Y LA NEGOCIACIÓN
 Procesos psicológicos básicos
 La percepción
 Distorsiones en el proceso de percepción
 Las atribuciones causales
 Las emociones
 El optimismo
 
 TEMA 2.
 LA COMUNICACIÓN
 La comunicación
 Elementos de la comunicación
 La comunicación escrita
 La comunicación no verbal
 Ejercicios prácticos
 
 TEMA 3.
 LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
 Estilos de comunicación
 El respeto por el propio yo
 El respeto a los demás
 La asertividad
 Elementos de la comunicación asertiva
 Ejemplos de comunicación asertiva
 Ejercicios prácticos
 
 TEMA 4.
 EL CONFLICTO. MODELOS EXPLICATIVOS
 El conflicto
 Modelos explicativos del conflicto
 Clasificación de los conflictos
 Ejercicios prácticos
 
 TEMA 5.
 NATURALEZA DEL CONFLICTO
 Naturaleza del conflicto
 Características de los conflictos
 Fuentes de conflicto
 Gestión del conflicto
 Consecuencias del conflicto
 Ejercicios prácticos
 
 TEMA 6.
 LA NEGOCIACIÓN
 La negociación
 La negociación racional
 Negociación distributiva
 Negociación integrativa
 Estrategias de negociación
 Factores que influyen en la elección de una estrategia
 Tácticas para negociar
 Ejercicios prácticos
 TEMA 7.
 EL MÉTODO HARVARD DE NEGOCIACIÓN
 El Método Harvard de Negociación
 Cuatro principios básicos
 El MAPAN (Mejor Alternativa Posible a un Acuerdo Negociado)
 Ejercicios prácticos