Condicions de Contractació
Objecte i àmbit d'aplicació
Les presents condicions de contractació tenen com a objectiu regular la prestació dels serveis comercials que es proporcionen en aquest website.
Les presents condicions de contractació tenen com a objectiu regular la prestació dels serveis comercials que es proporcionen en aquest website.
Per comprar no és necessari registrar-se com a usuari, encara que podrà desar les seves dades mitjançant contrasenya i així poder recuperar-les en futures compres. L'opció per Desar Dades la trobarà a la pàgina de dades d'enviament, sent voluntària aquesta opció.
La compra només podrà realitzar-la en castellà, no admetent-se cap altre idioma. Les dades que apareixen al web corresponen a productes que alguna vegada han estat a la nostra botiga o han estat venuts a un client. Sobre ells es facilita tota la informació de què disposem, ja que la pàgina s'actualitza constantment.
Vostè podrà triar qualsevol dels nostres productes que desitgi adquirir. Un cop seleccionats tots els articles que desitgi comprar haurà de realitzar la comanda, introduint les dades d'enviament que seran les referides a l'adreça on es trametrà la compra. A més, vostè podrà sol·licitar l'enviament de la seva factura en format electrònic i desar dades per a una propera compra.
A partir d'aquest moment, es podrà enviar al cistell de la compra qualsevol dels articles que es troben a la nostra base de dades. Posteriorment vostè accedirà a un formulari amb tota la informació sobre les opcions d'enviament i pagament.
En cas de desitjar rebre la factura en format paper, pot dirigir una sol·licitud via email, identificant l'usuari i la comanda a l'adreça [email protected].
Un cop formalitzada la compra, es generarà un document electrònic que serà arxivat per Imosver.com, no sent aquest accessible. Posteriorment rebrà un justificant de recepció dins de les 24 hores següents a la formalització, on s'especifiquen les dades de la seva compra.
Qualsevol error en la introducció de les teves dades podrà ser esmenat a través de l'adreça de correu electrònic [email protected]
Els preus indicats al nostre web tenen inclòs l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit). En les comandes realitzades des de països no pertanyents a la Comunitat Europea, estaran exemptes d'IVA, però poden veure's afectades per aranzels duaners i impostos propis de cada país, als quals ha de fer front el destinatari final.
Qualsevol impost que pugui generar l'enviament per realitzar el lliurament anirà a càrrec del destinatari.
Llevat d'indicació en contra les ofertes seran vàlides fins al dia 31/12/2022.
Vostè podrà consultar l'import de les despeses d'enviament aquí. També podrà conèixer-les durant el procés de compra, abans de formalitzar-lo.
El client es compromet a possibilitar el lliurament de la comanda sol·licitada facilitant una adreça de lliurament on pugui ser lliurada la comanda dins de l'horari habitual de lliurament de mercaderies, sent aquest de dilluns a divendres de 10 hores a 13:30 hores i de 16 hores a 19 hores. En cas d'incompliment per part del client d'aquesta obligació, Imosver.com no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o impossibilitat de lliurament de la comanda sol·licitada pel client.
Els productes oferts a www.imosver.com mostren la seva disponibilitat en línia així com un rang temporal en el termini de lliurament per al territori nacional, que per als articles que tinguem en estoc als nostres magatzems sempre serà entre 24 hores i 96 hores.
No obstant això, si el producte està disponible en un dels nostres partners aquest termini pot ampliar-se fins a assolir els 7 dies.
Quant als productes en què aparegui "disponible en breu. Realitza la teva Reserva", la intervenció d'Imosver.com es limitarà a canalitzar la sol·licitud de reserva del sol·licitant davant la distribuïdora i, en cas de confirmar-se per part de la distribuïdora l'existència del producte sol·licitat, Imosver.com així ho comunicarà al demandant perquè aquest pugui iniciar el tràmit d'adquisició d'aquest producte a través d'aquest portal web, en els termes i condicions establerts.
El termini de lliurament fa referència a dies laborables de dilluns a divendres. En el cas que existís algun trencament d'estoc o indisponibilitat puntual d'un article, imosver.com es posarà en contacte amb el client per informar-lo immediatament i donar-li una de les següents opcions:
El termini de lliurament fora d'Espanya dependrà, a més del que s'ha exposat anteriorment, de les vicissituds del país de destinació (i rondarà entre 3 i 8 dies per a articles en estoc).
A imosver ens esforcem per oferir la informació dels nostres productes de la manera més veraç i sense errors tipogràfics ni fotogràfics. Si en algun moment es detectés algun error, ja sigui tipogràfic en les dades subministrades o que la imatge no es correspongui amb el producte, es procediria immediatament a la seva correcció.
Imosver entén vinculant la descripció del producte donada, segons la normativa legal vigent. Totes les informacions contractuals presents a www.imosver.com es mostren en llengua espanyola (castellà), i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte es realitzarà en aquest idioma.
El pagament es pot efectuar mitjançant dues modalitats:
• Pagament per Targeta de Crèdit: Pot utilitzar Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro espanyola. Per als pagaments amb targeta, utilitzem una passarel·la virtual desenvolupada per la CAIXA que permet realitzar de forma segura pagaments a Internet. Amb aquest protocol de seguretat, el número de targeta s'introdueix directament al web de l'entitat bancària, quedant així les dades de la seva targeta i la seva contrasenya totalment protegides.
Per a pagaments realitzats amb targetes emeses fora d'Espanya, cal que el banc emissor estigui acollit al Protocol de Seguretat de Comerç Electrònic Segur (CES). No s'admetran pagaments amb targetes que no compleixin aquest requisit.
• Pagament per PayPal: En aquest cas, l'import de la teva compra es veurà incrementat en un 2,2%, per les despeses generades per aquesta transacció.
• Pagament per Byzum: En aquest cas, l'import de la teva compra no es veurà incrementat per les despeses generades per aquesta transacció.
Tots els articles venuts per imosver.com compten amb una garantia de tres anys des de la data de lliurament.
En cas d'articles defectuosos, imosver.com procedirà segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al client.
Davant qualsevol manca de conformitat en el moment del lliurament del bé, imosver.com respondrà davant el consumidor de les mancances que es manifestin durant un termini de tres anys des del lliurament, que s'entendrà realitzat el dia que figuri a la factura o tiquet de compra, o a l'albarà si aquest fos posterior.
· Es presumirà que les mancances de conformitat que es manifestin en els dos anys següents al lliurament del bé ja existien quan aquest es va lliurar.
Drets que assisteixen els consumidors i usuaris:
· A través d'una simple declaració, el consumidor podrà exigir a imosver.com l'esmena de la manca de conformitat, la reducció del preu o la resolució del contracte.
Perquè el bé sigui posat en conformitat, el consumidor podrà optar per la reparació o la substitució, llevat que una d'aquestes dues opcions sigui impossible o suposi costos desproporcionats per a imosver.com.
Aquestes mesures han de complir els següents requisits:
· Seran gratuïtes per al consumidor, comprenent les despeses que siguin necessàries perquè els béns siguin posats en conformitat, especialment les despeses d'enviament, transport, mà d'obra o materials.
· Es duran a terme en un termini raonable des del moment en què imosver.com hagi estat informat de la manca de conformitat i sense majors inconvenients per a aquest.
El consumidor posarà el bé a disposició d'imosver.com, qui el recuperarà a costa seva de la manera que generi menys inconvenients per al consumidor depenent del tipus de bé.
L'usuari no serà responsable de cap pagament per l'ús normal dels béns substituïts durant el període previ a la seva substitució.
Imosver.com, per la seva banda, recuperarà el bé al seu càrrec, retirarà els béns no conformes i en el cas de béns que hagin estat instal·lats, els retirarà i procedirà a instal·lar el bé reparat o substituït, assumint els costos que se'n derivin.
Facilitarà al consumidor justificació documental sobre el lliurament del bé per part del consumidor en què consti la data de lliurament i la manca de conformitat, així com justificació documental del lliurament del bé ja conforme al consumidor, en què també ha de constar la data d'aquest lliurament i descripció de la mesura correctora efectuada.
El consumidor també podrà exigir la rebaixa del preu o la resolució del contracte.
La reducció del preu serà proporcional a la diferència existent entre el valor que el bé hauria tingut en el moment del lliurament d'haver estat conforme, i el valor que el bé lliurat tingui en el moment d'aquest lliurament. La resolució no procedirà quan la manca de conformitat sigui d'escassa importància.
El consumidor podrà optar per aquestes sempre que es compleixin els següents requisits:
- Quan la mesura per posar els béns en conformitat resulti impossible o desproporcionada.
- Imosver.com no hagi dut a terme la reparació o la substitució o no les hagi realitzat correctament.
- Aparegui qualsevol manca de conformitat en el bé reparat o substituït.
- La manca de conformitat sigui de tal gravetat que justifiqui una de les dues opcions.
- Imosver.com hagi declarat o així es desprengui de les circumstàncies, que no posarà els béns en conformitat en un termini raonable o sense majors inconvenients per al consumidor.
Imosver.com reembossarà al consumidor com a conseqüència de l'elecció d'aquestes mesures el preu pagat pels béns després de la recepció d'aquests o, si escau, d'una prova aportada pel consumidor que els ha retornat.
El consumidor o usuari restituirà a imosver.com, a costa d'aquest últim, els béns.
· El consumidor podrà suspendre el pagament pendent del preu fins que imosver.com compleixi amb les seves obligacions.
· També podrà sol·licitar l'esmena de la manca de conformitat, la reducció del preu o la resolució del contracte, si, com a conseqüència de la vulneració de drets de tercers s'impedeix o es limita la utilització del bé.
· El consumidor no serà responsable de cap pagament per l'ús normal dels béns substituïts durant el període previ a la seva substitució.
· Tant si sol·licita l'esmena de la manca de conformitat, com la reducció del preu o la resolució del contracte, podrà exigir indemnització de danys i perjudicis si escau.
Si necessita informació sobre l'existència i les condicions dels serveis postvenda i les garanties comercials si n'hi hagués, pot posar-se en contacte amb imosver.com.
Les comandes es poden cancel·lar sense cap cost fins al moment en què l'enviament es fa efectiu.
Si rebem avís de cancel·lació un cop el paquet estigui enviat, es podria incórrer en costos de devolució.
Si vostè decideix exercir el seu dret de desistiment, podrà fer-ho emplenant el corresponent formulari de desistiment, a través de l'adreça d'email [email protected] indicant el número de comanda, o per qualsevol mitjà admès en dret i trametent el producte, ja sigui pel mateix conducte pel qual el va rebre, o per qualsevol altre mitjà a elecció del consumidor, cas en què els costos de l'enviament anirien a càrrec del consumidor.
El consumidor disposarà de fins a 14 dies naturals, des de la recepció del producte, per exercir el seu dret de desistiment.
En cas que el producte no sigui retornat en el seu embalatge original, o hagi estat sotmès a una manipulació diferent de la necessària per establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament es podria produir una depreciació d'aquest.
D'acord amb l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, s'estableixen les següents excepcions al dret de desistiment. El dret de desistiment no serà aplicable a la venda d'articles que puguin ser reproduïts o copiats amb caràcter immediat, els enregistraments sonors o de vídeo, discos i programes informàtics que haguessin estat desprecintats i els productes confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats (per exemple llibres personalitzats).
Per a això s'han tingut en compte els següents apartats del Reial Decret abans esmentat.
Article 103. Excepcions al dret de desistiment.
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
c) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
i) El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
m) El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material.
Les despeses de la devolució aniran a càrrec del consumidor.
El reintegrament de l'import es realitzarà abans dels 14 dies naturals posteriors a la data en què el consumidor comuniqui la decisió de desistir de la compra, pel mateix mitjà de pagament emprat pel consumidor per a la transacció inicial, tret que el consumidor hagi disposat expressament el contrari i sempre que el consumidor no incorri en cap despesa com a conseqüència del reemborsament, no obstant això, si el consumidor és qui realitza la devolució del bé, podeu retenir el reemborsament segons quina condició de les següents es compleixi primer: - Fins a rebre els béns o - Fins que el consumidor presenti una prova de devolució del bé com el comprovant de l'empresa de transport
Qualsevol queixa o reclamació relacionada amb el producte comercialitzat a través del portal, www.imosver.com podrà ser dirigida a:
SERLOGAL 2.0, SL.
Adreça: Poligono Industrial A Reigosa, Parcela 47 36827 Ponte Caldelas (PONTEVEDRA)
Email: [email protected]
Havent d'aportar-nos el seu nom complet, DNI, email i telèfon de contacte, així com una descripció dels fets causants de la queixa o reclamació. Un cop rebuda la seva queixa o suggeriment, en el termini de 48 hores el nostre departament d'atenció al client procedirà a remetre-li un email de confirmació indicant-li el número d'incidència. El nostre personal contactarà amb vostè a través de l'email o telèfon que ens faciliti a fi de solucionar la incidència.
Les dades que apareixen al web corresponen a productes que alguna vegada han estat a la nostra botiga o han estat venuts a un client. Sobre ells es facilita tota la informació de què disposem en cada moment, ja que la pàgina s'actualitza constantment.
Tots els continguts publicats al web i especialment els dissenys, textos, gràfics, logos, icones, botons, així com els noms comercials, les marques o dibuixos industrials i qualssevol altres signes susceptibles d'utilització industrial i comercial estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial d'Imosver.com o de tercers titulars dels mateixos. En cap cas s'entendrà que es concedeix cap llicència o s'efectua renúncia, transmissió, cessió total o parcial d'aquests drets ni es confereix cap dret ni expectativa de dret, i en especial, d'alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts sense la prèvia autorització expressa d'imosver.com o pels legítims titulars de la propietat industrial o intel·lectual.
Amb caràcter general l'usuari s'obliga a obrar sempre conforme a la llei, als bons costums i a les exigències de la bona fe, emprant la diligència deguda, i abstenint-se d'utilitzar el website de qualsevol forma que pugui impedir, danyar o deteriorar el normal funcionament del mateix, els béns o drets de SERLOGAL 2.0 ,SL., els seus proveïdors, la resta d'usuaris o en general de qualsevol tercer.
Concretament, i sense que això impliqui cap restricció a l'obligació assumida per l'usuari amb caràcter general de conformitat amb l'apartat anterior, l'usuari s'obliga a:
a) En cas de registrar-se, a facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades al formulari de registre d'usuari o de realització de la comanda, i a mantenir-les actualitzades.
b) No introduir, emmagatzemar o difondre en o des del website, qualsevol informació o material que fos difamatori, injuriós, obscè, amenaçador, xenòfob, inciti a la violència a la discriminació per raó de raça, sexe, ideologia, religió o que de qualsevol forma atempti contra la moral, l'ordre públic, els drets fonamentals, les llibertats públiques, l'honor, la intimitat o la imatge de tercers i en general la normativa vigent.
c) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la botiga cap programa, dades, virus, codi, o qualsevol altre dispositiu electrònic o físic que sigui susceptible de causar danys al website, en qualsevol dels serveis, o en qualsevol dels equips, sistemes o xarxes d'Imosver.com de qualsevol altre usuari, dels proveïdors d'Imosver.com o en general de qualsevol tercer.
d) Guardar diligentment el "nom d'usuari" i la "contrasenya" pròpia o que li sigui facilitada per Imosver.com, assumint la responsabilitat pels danys i perjudicis que poguessin derivar-se d'un ús indegut dels mateixos.
e) No realitzar activitats publicitàries o d'explotació comercial a través del website, i a no utilitzar els continguts i la informació del mateix per remetre publicitat, o enviar missatges amb qualsevol altra finalitat comercial, ni per recollir o emmagatzemar dades personals de tercers.
f) No utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat d'altres en la utilització del website o en la utilització de qualsevol dels serveis del mateix, incloent-hi la utilització si escau de contrasenyes o claus d'accés de tercers o de qualsevol altra forma.
g) No destruir, alterar, utilitzar per al seu ús, inutilitzar o danyar les dades, informacions, programes o documents electrònics d'Imosver.com, els seus proveïdors o tercers.
h) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la botiga qualsevol contingut que infringeixi drets de propietat intel·lectual, industrial o secrets empresarials de tercers, ni en general cap contingut del qual no ostentés, de conformitat amb la llei, el dret a posar-lo a disposició de tercer.
Els productes presentats al nostre web són conformes a la legislació espanyola. La responsabilitat d'Imosver.com no pot invocar-se en el cas de productes no conformes a la legislació dels països als quals hagin pogut ser enviats en funció de la comanda del client. Correspon doncs, als clients de fora d'Espanya el verificar la possibilitat d'importar o utilitzar els productes que ens sol·licitin.
Imosver.com no controla, amb caràcter general, la utilització que els usuaris fan del website, per la qual cosa no garanteix que els usuaris utilitzin el website de conformitat amb la llei, les presents Condicions Generals, la moral i bons costums generalment acceptats i l'ordre públic, ni tampoc que ho facin de forma diligent i prudent.
Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola. Així mateix, en compliment del que disposa la Llei de Resolució Alternativa de Litigis et recordem que pots accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea seguint aquest enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.