CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE CLIENTES

Name: CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE CLIENTES
Price: 5.69 EUR
Availability: OutOfStock
Author: ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ;DANIEL MARTINEZ PEDROS
ISBN: 9788499694122

ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ;DANIEL MARTINEZ PEDROS

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Sinopsi CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE CLIENTES

Introducción. Proposición de valor al cliente. Estrategias competitivas: tipología, selección de la estrategia competitiva. Proceso de reflexión estratégica sobre los clientes. Objetivos estratégicos e indicadores en la perspectiva de clientes: número de clientes, satisfacción, fidelización, rentabilidad de los clientes, reducción de los plazos de entrega. Perspectiva de clientes caso práctico BSC, S.A.

EAN

9788499694122

Editorial

DÍAZ DE SANTOS

Format d'ebook

PDF

Any d'edició

2013

Pàgines

Idioma

Castellà

Drets d'ebook