INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
ANDRÉS CARRIÓN GARCÍA;JOSÉ JABALOYES VIVAS;JOSÉ MIGUEL CAROT SIERRA

Sinopsi INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

En la actualidad, las organizaciones se encuentran con mercados cada vez más inciertos y competitivos, y cada vez de forma más acentuada, la calidad es un objetivo de primera línea en cualquier actividad económica.Se está convirtiendo en una estrategia de competitividad superando la acepción inicial de estrategia de marketing o de ventas. Conceptos como la calidad total o la satisfacción del cliente son ampliamente aceptados e incluidos en las estrategias de todo tipo de organizaciones. Las empresas de todo tipo necesitan diseñar e implantar herramientas y sistemas de gestión en sus organizaciones que garanticen la obtención de elevados niveles de calidad en sus procesos, productos y servicios. La adopción de un sistema de gestión de la calidad se ha convertido decisión estratégica clave de la organización.
EAN
9788490489284
Format d'ebook
PDF
Any d'edició
2020
Idioma
Castellà
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