- Ebook
- ECONOMIA Y EMPRESA
- MF1043_2 - RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES
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MF1043_2 - RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES
LUCAS FLORES CHAMORRO
MF1043_2 - RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES
LUCAS FLORES CHAMORROSinopsi MF1043_2 - RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES
Una vez finalizado el Módulo, el alumno será
capaz de Gestionar y Realizar el Servicio de Recepción en Alojamientos
propios de Entornos Rurales.
Para ello, se profundizará en la comunicación aplicada a la hostelería y el turismo, y en la recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.
Por último se aprenderá a gestionar las reservas y la información en el departamento de recepción, así como la facturación y cobro de servicios.
Tema 1. La comunicación aplicada a la Hostelería y Turismo.
1.1. La comunicación optima en la atención al cliente
1.2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
1.3. Resolución de problemas de comunicación
1.4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
Tema 2. Recepción en alojamientos propios de Entornos Rurales y/o Naturales.
2.1. Departamento de Recepción
2.2. Prestación de servicios de recepción
Tema 3. Gestión de reservas en alojamiento propios de Entornos Rurales y/o Naturales.
3.1. Aspectos Generales
3.2. Técnicas de venta en las Reservas
Tema 4. Gestión de la información en el Departamento de Recepción.
4.1. Circuitos Internos
4.2. Circuitos Externos
4.3. Documentación derivada de las operaciones realizadas en Recepción
Tema 5. Facturación y cobro de servicios de Alojamiento.
5.1. Medios de pago y sus formas de aplicación
5.2. Operaciones de facturación y cobro de servicios a clientes (tanto contado como crédito) por procedimientos manuales e informatizados
5.3. Cierre diario
Para ello, se profundizará en la comunicación aplicada a la hostelería y el turismo, y en la recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.
Por último se aprenderá a gestionar las reservas y la información en el departamento de recepción, así como la facturación y cobro de servicios.
Tema 1. La comunicación aplicada a la Hostelería y Turismo.
1.1. La comunicación optima en la atención al cliente
1.2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
1.3. Resolución de problemas de comunicación
1.4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
Tema 2. Recepción en alojamientos propios de Entornos Rurales y/o Naturales.
2.1. Departamento de Recepción
2.2. Prestación de servicios de recepción
Tema 3. Gestión de reservas en alojamiento propios de Entornos Rurales y/o Naturales.
3.1. Aspectos Generales
3.2. Técnicas de venta en las Reservas
Tema 4. Gestión de la información en el Departamento de Recepción.
4.1. Circuitos Internos
4.2. Circuitos Externos
4.3. Documentación derivada de las operaciones realizadas en Recepción
Tema 5. Facturación y cobro de servicios de Alojamiento.
5.1. Medios de pago y sus formas de aplicación
5.2. Operaciones de facturación y cobro de servicios a clientes (tanto contado como crédito) por procedimientos manuales e informatizados
5.3. Cierre diario
EAN
cdlel00000076
Editorial
Formato de ebook
EPUB
Any d'edició
2018
Pàgines
554
Idioma
Castellano
Derechos de ebook
Número de activaciones: 6