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Sinopsi Cómo conquistar el mercado con una estrategia CRM
Qué ocurre cuando todas las empresas ofertan un producto de calidad? ¿Y cuando todas sitúan al cliente en el centro de su actividad? ¿Cómo el cliente puede diferenciar una propuesta de otra? ¿Cuál será el camino para la conquista de la mente del consumidor? La única respuesta hoy en día es derrotar a la competencia. Ello implica un juego de combate con la utilización de tácticas y la aplicación de estrategias como si de un conflicto bélico se tratara. La estrategia y la herramienta que posibilitará esta victoria frente a la competencia, será el C.R.M. acrónimo inglés de Gestión de la Relación con los Clientes (Customer Relationship Management).
EAN
9788496169388
Editorial
Any d'edició
2004
Pàgines
333
Enquadernació
Libro
Idioma
Castellano
Col·lecció
SIN COLECCION
Alt
160
Ample
230