CRM: Las 5 pirámides del marketing relacional
Cosimo Chiesa de Negri

Sinopsi CRM: Las 5 pirámides del marketing relacional

Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buen hacer que ya vendió más de 5.000 ejemplares de la anterior edición de esta obra.
EAN
9788423427215
Editorial
DEUSTO
Any d'edició
2009
Enquadernació
Tapa dura
Idioma
Castellano
Col·lecció
MARKETING Y VENTAS
Alt
300
Ample
200
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