- Libros
- ECONOMIA Y EMPRESA
- El cliente maltratado
- Libros
- ECONOMIA Y EMPRESA
- El cliente maltratado
Primeras páginas
Sinopsi El cliente maltratado
En este ágil y divertido relato, Juan José Peso-Viñals transmite la sinrazón que a menudo envuelve la relación entre un consumidor y las empresas de las que es cliente: la compañía de viajes, la de teléfonos, el fontanero, la constructora de su vivienda, el taxi, el taller donde lleva el coche, la mensajería, etc. Con este fin describe las decenas de anécdotas, peripecias y problemas comunes que a lo largo de un mes le suceden al protagonista de la historia. El objetivo o moraleja que persigue esta historia es doble. Por un lado, se trata de que el cliente tome las riendas de su capacidad de elegir proveedores y protestar con más fuerza. Por otro, que las empresas acometan, de verdad, la transformación que tienen pendiente poniendo al cliente como objetivo prioritario de su estrategia.
EAN
9788493582722
Editorial
Any d'edició
2009
Enquadernació
Tapa blanda o Bolsillo
Idioma
Castellano
Col·lecció
SIN COLECCION
Alt
300
Ample
200
12.00 €
- 5 % DTO
11.40 €
Sin Stock