Marketing de servicios. Personal, tecnologia y estrategia
Lovelock, Christopher/Wirtz, Jochen

Sinopsi Marketing de servicios. Personal, tecnologia y estrategia

Actualmente los servicios dominan la economía mundial, por lo que las habilidades de marketing y administración de servicios han cobrado una gran importancia. La séptima edición de esta reconocida obra refleja la realidad del mundo actual e incorpora las investigaciones académicas y prácticas administrativas recientes sobre esta materia. Asimismo, ilustra los conceptos de servicio más innovadores. El contenido del libro está dividido en cuatro partes, primero cubre la compresión de los productos, clientes y mercados de servicios, para seguir con las estrategias del producto de distribución, de fijación de precios y de comunicación que se requieren para desarrollar un modelo de negocios exitoso; luego se enfoca en la administración de la relación entre los clientes y la organización de servicios para, finalmente, dar paso a los capítulos que tratan de la implementación de estrategias de servicio redituables.
EAN
9786073229326
Any d'edició
2015
Pàgines
626
Idioma
Castellano
Col·lecció
UNIVERSIDAD
Alt
300
Ample
200
Sin Stock
Envío gratis
Entrega: a partir de 10 días laborales
54,01 €
-5%
51,31 €
Otros lectores lo han calificado con
Deixa’ns la teva opinió
0 opinions
Tu puntuación
Déjanos tu opinión
/ caracteres