Comunicación de riesgo. Comunicación de crisis

Inicialmente, por comunicaciÂón del riesgo se entend¡a un proceso sencillo: la transmisiÂón del conocimiento disponible sobre un determinado riesgo por parte de quienes saben (los expertos) a quienes no saben (el pÂúblico lego). Este esquema compart¡a la simplicidad, linealidad y unidireccionalidad del clÂásico modelos de Shannon y Weaver (emisor-mensaje-receptor). El esquema comenzÂó a hacer aguas en los a?os 60. Ante la sorpresa de los expertos, los ciudadanos de a pie deso¡an o directamente rechazaban sus mensajes. Finalmente a partir de la dÂécada de los 90, se llegÂó as¡ a un entendimiento complejo de la comunicaciÂón del riesgo, tal como lo expresa la definiciÂón aportada por la Nacional Academy os Sciences de Estados Unidos: proceso interactivo de intercambio de informaciÂón y opiniÂón entre individuos, grupos e instituciones. Implica mÂúltiples mensajes sobre la naturaleza de riesgo y otras no ce?idos estrictamente a este, que expresan preocupaciones, opiniones o reacciones a mensaje de riesgo o a disposiciones legales e institucionales de la gestiÂón de riesgo?