Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables (à compter de la réception de votre commande) pour retourner tout article acheté sur notre site (les livres ne doivent pas présenter de signes d'usure et ne doivent pas être couverts ni annotés).
Les manuels scolaires peuvent être retournés jusqu'à 15 jours après le début de l'année scolaire, selon la date de rentrée de votre région. Important : rappelez-vous que nous n'acceptons pas les retours de livres annotés, couverts ou descellés.
Pour procéder au retour, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans la section Mes commandes
3. Repérez la commande que vous souhaitez retourner et sélectionnez « demander un retour »
Nous vous fournirons ici un formulaire simple avec les données dont nous avons besoin pour traiter le retour. Nous vous ferons parvenir un imprimé à joindre à votre envoi, afin qu'il nous soit plus facile d'identifier votre retour dans nos entrepôts et de procéder au plus vite au remboursement de votre argent.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si la raison du retour est que l'article était défectueux ou qu'il s'agissait d'une erreur d'expédition. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais d'expédition du retour.
Pour les livres électroniques et l'Impression à la demande (IBD/POD), le retour ne sera pas accepté et le montant ne sera pas remboursé.