Comment Acheter
Ma Commande
Mon premier achat
Acheter sur imosver est très simple : il vous suffit de choisir un article, de l'ajouter au panier en cliquant sur le bouton d'achat et de passer la commande, en indiquant le moyen de paiement que vous préférez et l'adresse de livraison. Nous pouvons entrer plus en détail dans les points suivants :
Rechercher un produit
Pour trouver un article, vous pouvez utiliser notre recherche rapide située en haut de la page ; dans ce cas, elle recherchera par défaut dans tous les articles de notre base de données. Vous pouvez aussi utiliser la recherche avancée, pour les cas où vous souhaitez filtrer les résultats. Dans tous les cas, le résultat de la recherche vous montrera les articles et leur disponibilité.
Si vous ne cherchez pas un produit précis, nous pouvons vous conseiller à l'aide des menus de navigation situés en haut à gauche de la page. Grâce à ces menus, vous arriverez à des regroupements de produits, et vous pourrez les filtrer selon différents critères comme le prix, la marque, les caractéristiques, …
Vous pouvez développer les informations du produit qui vous intéresse en cliquant sur son nom ou son image ; ainsi, vous arrivez à la fiche de l'article, où vous trouverez plus de détails sur ses caractéristiques, les avis d'autres personnes, les accessoires, les articles associés, …
e-books
Si vous avez besoin d'informations ou d'une assistance technique pour vos téléchargements de livres électroniques, veuillez utiliser le lien suivant.
Mon panier
Chaque fois que vous cliquez sur le bouton « Acheter » sur la fiche d'un article, celui-ci est ajouté à votre Panier d'achat. Vous pouvez toujours aller sur « Voir le panier » pour supprimer un article qui ne vous intéresse pas, modifier la quantité de chaque article, voir le montant de la commande et connaître les frais de livraison. (Ils seront calculés en fonction du montant de la commande, du nombre d'articles et du lieu de destination.) À ce stade, vous pouvez « Passer la commande », si vous avez déjà inclus tous les articles que vous cherchiez, ou continuer à ajouter des articles.
Passer la commande
Une fois que vous avez ajouté tous les articles dont vous avez besoin à votre Panier, vous pouvez passer la commande. Pour cela, vous devez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux dans le menu déroulant et vous identifier (si vous ne l'avez pas déjà fait) en tant qu'utilisateur du site. Vous verrez ici les données d'inscription que nous avons enregistrées, que vous devez vérifier au cas où elles auraient changé depuis votre dernière visite sur notre site. Si vous nous confirmez que les données sont correctes, nous lançons le processus d'expédition de votre commande.
À ce moment-là, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de l'achat, et vous pourrez être informé à tout moment de l'état de votre commande jusqu'à sa réception à l'adresse indiquée.
Nous vous invitons à vous inscrire sur notre site, afin de pouvoir renseigner vos données à l'avenir et rendre le processus beaucoup plus pratique pour vous.
Adresse de livraison et de facturation
Pendant le processus d'achat, vous pouvez nous indiquer vos données dans les « données de facturation », c'est là que nous enverrons la facture (si vous en avez besoin), et des « données de livraison » différentes, comme le lieu où vous êtes en vacances, ou même les données d'une autre personne qui recevra la commande. Ainsi, si vous nous l'indiquez, nous emballons votre commande dans du papier cadeau et l'envoyons à qui vous voulez. (Soyez tranquille, le destinataire du colis ne recevra pas la facture.)
Il est très important que vous nous indiquiez un numéro de téléphone, afin que nous puissions vous contacter en cas de problème lors de la livraison de votre commande.
Frais de livraison
Nous comprenons que lorsque vous passez une commande sur notre site, vous souhaitez la recevoir chez vous le plus tôt possible, c'est pourquoi nous ne travaillons qu'avec les meilleures agences de transport express, celles qui nous garantissent une livraison sous 24/48 heures en Espagne/Portugal et sous 2/4 jours dans la plupart des autres pays. Et tout cela à des prix très compétitifs, c'est pourquoi le seul système d'envoi que nous proposons est le service express. Vous pouvez en savoir plus sur nos tarifs ici.
Imosver.com effectue des envois à l'étranger. Les achats effectués par des personnes résidant dans les pays de l'Union européenne seront soumis à la TVA. Pour les achats destinés à des pays n'appartenant pas à la Communauté économique européenne, Imosver.com ne prendra pas en charge les taxes propres à chaque pays, les droits de douane ou les frais de dédouanement.
Quand vais-je recevoir ma commande.
Nous indiquons à tout moment la disponibilité des articles dans nos entrepôts ; si nous les avons, nous pouvons respecter les délais de livraison normaux en fonction du lieu de destination.
1/2 jours Espagne péninsulaire.
2/3 jours pour les îles.
Pour les envois internationaux, cela dépendra de chaque pays, et se situera entre 3 et 8 jours pour les articles en stock.
Dans « Votre compte », vous avez accès à l'historique de vos commandes, et nous vous indiquons l'état dans lequel elles se trouvent ; nous incluons un lien vers l'agence de transport qui livrera votre commande, afin que vous puissiez voir exactement où elle se trouve.
Je n'ai pas reçu ma commande
La première chose à faire est de consulter, dans « Votre compte », l'état dans lequel se trouve votre commande ; le lien avec l'agence de transport vous indiquera où elle se trouve. Ils ont peut-être tenté de vous livrer la marchandise et vous n'étiez pas chez vous…, auquel cas vous devez convenir d'une date de livraison avec l'agence de transport.
En tout cas, si plusieurs jours s'écoulent au-delà du délai de livraison prévu, vous pouvez nous contacter au 986 76 10 53.