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- LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA
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Synopsis LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA
Clientes satisfechos, clientes que repiten. La garantía de la venta directa: la empatía con el cliente, rumores y quejas verbales. Conducta del vendedor hacia los clientes: contención del enfado, crear sintonía con el cliente, consideración individualizada. La asertividad con el cliente: concepto, causas de la falta de asertividad. Resumen.
EAN
9788499694306
Éditeur
Format d'ebook
PDF
Année d'édition
2013
Pages
24
Langue
Espagnol
Droits d'ebook
Número de activaciones: 6