Cómo gestionar las quejas y reclamaciones
Juan Ramón Mestres Soler

Synopsis Cómo gestionar las quejas y reclamaciones

El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y habilidades sociales que definen a los profesionales eficaces desde el más modesto puesto de trabajo hasta los altos cargos directivos. Esta obra ayudará sin duda a la reflexión para intentar asimilar y poner en práctica por cuenta propia aquellos aspectos que resalta el autor para mejorar personal y profesionalmente.
EAN
9788480884792
Année d'édition
2004
Pages
240
Reliure
Couverture souple ou poche
Langue
Espagnol
Collection
HABILIDADES DIRECTIVAS
Hauteur
300
Largeur
200
Disponible bajo pedido a proveedor
Livraison gratuite
Livraison : à partir de 10 jours ouvrés
20,95 €
-5%
19,90 €
Avis d'autres lecteurs
Écris ton avis
0 Avis
Ta note
Laisse-nous ton avis
/ caractères