Manual. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3). Cert
Caballero Sánchez de Puerta, Pilar
Manual. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3). Cert
Caballero Sánchez de Puerta, PilarSynopsis Manual. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3). Cert
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en el Real Decreto 1522/2011.
Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.
Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
. Ficha técnica
. Objetivos generales y específicos
. Desarrollo teórico
. Ejercicios prácticos con soluciones
. Resumen por tema
. Glosario de términos
ò Bibliografía
Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.
Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
. Ficha técnica
. Objetivos generales y específicos
. Desarrollo teórico
. Ejercicios prácticos con soluciones
. Resumen por tema
. Glosario de términos
ò Bibliografía
EAN
9788468176192
Éditeur
Année d'édition
2017
pages
182
Obligatoire
Libro
langage
Espagnol
Collection
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