- Libros
- ECONOMIA Y EMPRESA
- El cliente maltratado
- Libros
- ECONOMIA Y EMPRESA
- El cliente maltratado
Primeiras páginas
Sinopse El cliente maltratado
En este ágil y divertido relato, Juan José Peso-Viñals transmite la sinrazón que a menudo envuelve la relación entre un consumidor y las empresas de las que es cliente: la compañía de viajes, la de teléfonos, el fontanero, la constructora de su vivienda, el taxi, el taller donde lleva el coche, la mensajería, etc. Con este fin describe las decenas de anécdotas, peripecias y problemas comunes que a lo largo de un mes le suceden al protagonista de la historia. El objetivo o moraleja que persigue esta historia es doble. Por un lado, se trata de que el cliente tome las riendas de su capacidad de elegir proveedores y protestar con más fuerza. Por otro, que las empresas acometan, de verdad, la transformación que tienen pendiente poniendo al cliente como objetivo prioritario de su estrategia.
EAN
9788493582722
Editora
Ano de edição
2009
Obrigatório
Capa mole ou bolso
Idioma
Espanhol
Coleção
SIN COLECCION
Altura
300
Largura
200
12.00 €
- 5 % DESC.
11.40 €
Sem stock