Cómo gestionar las quejas y reclamaciones
Juan Ramón Mestres Soler

Synopsis Cómo gestionar las quejas y reclamaciones

El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y habilidades sociales que definen a los profesionales eficaces desde el más modesto puesto de trabajo hasta los altos cargos directivos. Esta obra ayudará sin duda a la reflexión para intentar asimilar y poner en práctica por cuenta propia aquellos aspectos que resalta el autor para mejorar personal y profesionalmente.
EAN
9788480884792
Publisher
GESTION 2000
Edition year
2004
Pages
240
Binding
Soft cover or pocket
Language
Spanish
Collection
HABILIDADES DIRECTIVAS
Height
300
Width
200
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