Condicións de Contratación
Obxecto e ámbito de aplicación
As presentes condicións de contratación teñen como obxectivo regular a prestación dos servizos comerciais que se proporcionan neste website.
As presentes condicións de contratación teñen como obxectivo regular a prestación dos servizos comerciais que se proporcionan neste website.
Para comprar non é necesario rexistrarse como usuario, aínda que poderá gardar os seus datos mediante contrasinal e así poder recuperalos en futuras compras. A opción para Gardar Datos atoparaa na páxina de datos de envío, sendo voluntaria esta opción.
A compra só poderá realizala en castelán, non admitíndose outro idioma. Os datos que aparecen na web corresponden a produtos que algunha vez estiveron na nosa tenda ou foron vendidos a un cliente. Sobre eles facilítase toda a información de que dispoñemos, pois a páxina actualízase constantemente.
Vostede poderá elixir calquera dos nosos produtos que desexe adquirir. Unha vez seleccionados todos os artigos que desexe comprar deberá realizar o pedido, introducindo os datos de envío que serán os referidos ao enderezo onde se remitirá a compra. Ademais, vostede poderá solicitar o envío da súa factura en formato electrónico e gardar datos para unha próxima compra.
A partir dese momento, poderase enviar ao carro da compra calquera dos artigos que se atopan na nosa base de datos. Posteriormente vostede accederá a un formulario con toda a información sobre as opcións de envío e pago.
No caso de desexar recibir a factura en formato papel, pode dirixir unha solicitude vía email, identificando o usuario e o pedido ao enderezo [email protected].
Unha vez formalizada a compra, xerarase un documento electrónico que será arquivado por Imosver.com, non sendo este accesible. Posteriormente recibirá un acuse de recibo dentro das 24 horas seguintes á formalización, onde se especifican os datos da súa compra.
Calquera erro na introdución dos teus datos poderá ser emendado a través do enderezo de correo electrónico [email protected]
Os prezos indicados na nosa web teñen incluído o IVE (Imposto sobre o Valor Engadido). Nos pedidos realizados desde países non pertencentes á Comunidade Europea, estarán exentos de IVE, pero poden verse afectados por aranceis aduaneiros e impostos propios de cada país, aos cales debe facer fronte o destinatario final.
Calquera imposto que poida xerar o envío para realizar a entrega correrá a cargo do destinatario.
Salvo indicación en contra as ofertas serán válidas ata o día 31/12/2022.
Vostede poderá consultar o importe dos gastos de envío aquí. Tamén poderá coñecelos durante o proceso de compra, antes de formalizalo.
O cliente comprométese a posibilitar a entrega do pedido solicitado facilitando un enderezo de entrega no que poida ser entregado o pedido dentro do horario habitual de entrega de mercadorías, sendo este de luns a venres de 10 horas a 13:30 horas e de 16 horas a 19 horas. En caso de incumprimento por parte do cliente desta obriga, Imosver.com non terá ningunha responsabilidade sobre o atraso ou imposibilidade de entrega do pedido solicitado polo cliente.
Os produtos ofrecidos en www.imosver.com mostran a súa dispoñibilidade en liña así como un rango temporal no prazo de entrega para o territorio nacional, que para os artigos que teñamos en stock nos nosos almacéns sempre será entre 24 horas e 96 horas.
Non obstante, se o produto está dispoñible nun dos nosos partners este prazo pode ampliarse ata acadar os 7 días.
En canto aos produtos nos que apareza "dispoñible en breve. Realiza a túa Reserva", a intervención de Imosver.com limitarase a canalizar a solicitude de reserva do solicitante ante a distribuidora e, en caso de confirmarse por parte da distribuidora a existencia do produto solicitado, Imosver.com así llo comunicará ao demandante para que este poida iniciar o trámite de adquisición de dito produto a través deste portal web, nos termos e condicións establecidos.
O prazo de entrega fai referencia a días laborables de luns a venres. No caso de que existise algunha ruptura de stock ou indispoñibilidade puntual dun artigo, imosver.com poñerase en contacto co cliente para informalo de inmediato e darlle unha das seguintes opcións:
O prazo de entrega fóra de España dependerá ademais do anteriormente exposto, das vicisitudes do país de destino (e rondará entre 3 e 8 días para artigos en stock).
En imosver esforzámonos por ofrecer a información dos nosos produtos da maneira máis veraz e sen erros tipográficos nin fotográficos. Se nalgún momento se detectase algún erro, xa sexa tipográfico nos datos fornecidos ou que a imaxe non se corresponda co produto, procederíase inmediatamente á súa corrección.
Imosver entende vinculante a descrición do produto dada, segundo a normativa legal vixente. Todas as informacións contractuais presentes en www.imosver.com móstranse en lingua española (castelán), e a comunicación cos clientes e usuarios, así como a formalización do contrato realizarase no dito idioma.
O pago pódese efectuar mediante dúas modalidades:
• Pago por Tarxeta de Crédito: Pode utilizar Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española. Para os pagos con tarxeta, utilizamos unha pasarela virtual desenvolvida pola CAIXA que permite realizar de forma segura pagos en Internet. Con este protocolo de seguridade, o número de tarxeta introdúcese directamente na web da entidade bancaria, quedando así os datos da súa tarxeta e o seu contrasinal totalmente protexidos.
Para pagos realizados con tarxetas emitidas fóra de España, é necesario que o banco emisor estea acollido ao Protocolo de Seguridade de Comercio Electrónico Seguro (CES). Non se admitirán pagos con tarxetas que non cumpran este requisito.
• Pago por PayPal: Neste caso, o importe da túa compra verase incrementado nun 2,2%, polos gastos xerados por esta transacción.
• Pago por Byzum: Neste caso, o importe da túa compra non se verá incrementado polos gastos xerados por esta transacción.
Todos os artigos vendidos por imosver.com contan cunha garantía de tres anos desde a data de entrega.
En caso de artigos defectuosos, imosver.com procederá segundo corresponda, á reparación, substitución, rebaixa do prezo ou resolución do contrato, xestións que serán gratuítas para o cliente.
Ante calquera falta de conformidade no momento da entrega do ben, imosver.com responderá fronte ao consumidor das faltas que se manifesten durante un prazo de tres anos desde a entrega, que se entenderá realizada o día que figure na factura ou tícket de compra, ou no albará se este fose posterior.
· Presumirase que as faltas de conformidade que se manifesten nos dous anos seguintes á entrega do ben xa existían cando este se entregou.
Dereitos que asisten aos consumidores e usuarios:
· A través dunha simple declaración, o consumidor poderá esixir a imosver.com a emenda da falta de conformidade, a redución do prezo ou a resolución do contrato.
Para que o ben sexa posto en conformidade, o consumidor poderá optar pola reparación ou a substitución, salvo que unha destas dúas opcións sexa imposible ou supoña custos desproporcionados para imosver.com.
Estas medidas han de cumprir os seguintes requisitos:
· Serán gratuítas para o consumidor, comprendendo os gastos que sexan necesarios para que os bens sexan postos en conformidade, especialmente os gastos de envío, transporte, man de obra ou materiais.
· Levaranse a cabo nun prazo razoable desde o momento en que imosver.com fose informado da falta de conformidade e sen maiores inconvenientes para este.
O consumidor porá o ben a disposición de imosver.com, quen o recuperará ás súas expensas do xeito que xere menos inconvenientes para o consumidor dependendo do tipo de ben.
O usuario non será responsable de ningún pago polo uso normal dos bens substituídos durante o período previo á súa substitución.
Imosver.com, pola súa parte, recuperará o ben ao seu cargo, retirará os bens non conformes e no caso de bens que fosen instalados, retiraraos e procederá a instalar o ben reparado ou substituído, asumindo os custos que diso se deriven.
Facilitará ao consumidor xustificación documental sobre a entrega do ben por parte do consumidor na que conste a data de entrega e a falta de conformidade, así como xustificación documental da entrega do ben xa conforme ao consumidor, na que tamén ha de constar a data desa entrega e descrición da medida correctora efectuada.
O consumidor tamén poderá esixir a rebaixa do prezo ou a resolución do contrato.
A redución do prezo será proporcional á diferenza existente entre o valor que o ben tivese no momento da entrega de ser conforme, e o valor que o ben entregado teña no momento de dita entrega. A resolución non procederá cando a falta de conformidade sexa de escasa importancia.
O consumidor poderá optar polas mesmas sempre que se cumpran os seguintes requisitos:
- Cando a medida para poñer os bens en conformidade resulte imposible ou desproporcionada.
- Imosver.com non levase a cabo a reparación ou a substitución ou non as realizase correctamente.
- Apareza calquera falta de conformidade no ben reparado ou substituído.
- A falta de conformidade sexa de tal gravidade que xustifique unha das dúas opcións.
- Imosver.com declarase ou así se desprenda das circunstancias, que non porá os bens en conformidade nun prazo razoable ou sen maiores inconvenientes para o consumidor.
Imosver.com reembolsará ao consumidor como consecuencia da elección destas medidas o prezo pagado polos bens tras a recepción destes ou, no seu caso, dunha proba achegada polo consumidor de que os devolveu.
O consumidor ou usuario restituirá a imosver.com, a expensas deste último, os bens.
· O consumidor poderá suspender o pago pendente do prezo ata que imosver.com cumpra coas súas obrigas.
· Tamén poderá solicitar a emenda da falta de conformidade, a redución do prezo ou a resolución do contrato, se, como consecuencia da vulneración de dereitos de terceiros se impide ou se limita a utilización do ben.
· O consumidor non será responsable de ningún pago polo uso normal dos bens substituídos durante o período previo á súa substitución.
· Tanto se solicita a emenda da falta de conformidade, como a redución do prezo ou a resolución do contrato, poderá esixir indemnización de danos e perdas se procede.
Se precisa información sobre a existencia e as condicións dos servizos posvenda e as garantías comerciais se as houbese, pode poñerse en contacto con imosver.com.
Os pedidos pódense cancelar sen custo ningún ata o momento en que o envío se fai efectivo.
Se recibimos aviso de cancelación unha vez o paquete estea enviado, podería incorrerse en custos de devolución.
Se vostede decide exercer o seu dereito de desistimento, poderá facelo cubrindo o correspondente formulario de desistimento, a través do enderezo de email [email protected] indicando o número de pedido, ou por calquera medio admitido en dereito e remitindo o produto, xa sexa pola mesma vía pola que o recibiu, ou por calquera outro medio a elección do consumidor, caso no que os custos do envío serían a cargo do consumidor.
O consumidor disporá de ata 14 días naturais, desde a recepción do produto, para exercer o seu dereito de desistimento.
No caso de que o produto non sexa devolto na súa embalaxe orixinal, ou fose sometido a unha manipulación distinta á necesaria para establecer a súa natureza, as súas características ou o seu funcionamento poderíase producir unha depreciación do mesmo.
De acordo co artigo 103 do Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios e outras leis complementarias, establécense as seguintes excepcións ao dereito de desistimento. O dereito de desistimento non será aplicable á venda de artigos que poidan ser reproducidos ou copiados con carácter inmediato, as gravacións sonoras ou de vídeo, discos e programas informáticos que fosen desprecintados e os produtos confeccionados conforme ás especificacións do consumidor ou claramente personalizados (por exemplo libros personalizados).
Para iso tivéronse en conta os seguintes apartados do Real Decreto antes mencionado.
Artigo 103. Excepcións ao dereito de desistimento.
O dereito de desistimento non será aplicable aos contratos que se refiran a:
c) O subministro de bens confeccionados conforme ás especificacións do consumidor e usuario ou claramente personalizados.
i) O subministro de gravacións sonoras ou de vídeo precintadas ou de programas informáticos precintados que fosen desprecintados polo consumidor e usuario despois da entrega.
m) O subministro de contido dixital que non se preste nun soporte material.
Os gastos da devolución serán a cargo do consumidor.
O reintegro do importe realizarase antes dos 14 días naturais posteriores á data na que o consumidor comunique a decisión de desistir da compra, polo mesmo medio de pago empregado polo consumidor para a transacción inicial, a non ser que o consumidor dispuxese expresamente o contrario e sempre e cando o consumidor non incorra en ningún gasto como consecuencia do reembolso, non obstante, se o consumidor é quen realiza a devolución do ben, podedes reter o reembolso segundo cal condición das seguintes se cumpra primeiro: - Ata recibir os bens ou - Ata que o consumidor presente unha proba de devolución do ben como o comprobante da empresa de transporte
Calquera queixa ou reclamación relacionada co produto comercializado a través do portal, www.imosver.com poderá ser dirixida a:
SERLOGAL 2.0, SL.
Enderezo: Poligono Industrial A Reigosa, Parcela 47 36827 Ponte Caldelas (PONTEVEDRA)
Email: [email protected]
Debendo achegarnos o seu nome completo, DNI, email e teléfono de contacto, así como unha descrición dos feitos causantes da queixa ou reclamación. Unha vez recibida a súa queixa ou suxestión, no prazo de 48 horas o noso departamento de atención ao cliente procederá a remitirlle un email de confirmación indicándolle o número de incidencia. O noso persoal contactará con vostede a través do email ou teléfono que nos facilite co fin de solucionar a incidencia.
Os datos que aparecen na web corresponden a produtos que algunha vez estiveron na nosa tenda ou foron vendidos a un cliente. Sobre eles facilítase toda a información de que dispoñemos en cada momento, pois a páxina actualízase constantemente.
Todos os contidos publicados na web e especialmente os deseños, textos, gráficos, logos, iconas, botóns, así como os nomes comerciais, as marcas ou debuxos industriais e calquera outros signos susceptibles de utilización industrial e comercial están suxeitos a dereitos de propiedade intelectual e industrial de Imosver.com ou de terceiros titulares dos mesmos. En ningún caso se entenderá que se concede licenza algunha ou se efectúa renuncia, transmisión, cesión total ou parcial dos ditos dereitos nin se confire ningún dereito nin expectativa de dereito, e en especial, de alteración, explotación, reprodución, distribución ou comunicación pública sobre os ditos contidos sen a previa autorización expresa de imosver.com ou polos lexítimos titulares da propiedade industrial ou intelectual.
Con carácter xeral o usuario obrígase a obrar sempre conforme á lei, aos bos costumes e ás esixencias da boa fe, empregando a dilixencia debida, e absténdose de utilizar o website de calquera forma que poida impedir, danar ou deteriorar o normal funcionamento do mesmo, os bens ou dereitos de SERLOGAL 2.0 ,SL., os seus provedores, o resto de usuarios ou en xeral de calquera terceiro.
Concretamente, e sen que iso implique restrición algunha á obriga asumida polo usuario con carácter xeral de conformidade co apartado anterior, o usuario obrígase a:
a) En caso de rexistrarse, a facilitar información veraz sobre os datos solicitados no formulario de rexistro de usuario ou de realización do pedido, e a mantelos actualizados.
b) Non introducir, almacenar ou difundir en ou desde o website, calquera información ou material que fose difamatorio, inxurioso, obsceno, ameazador, xenófobo, incite á violencia á discriminación por razón de raza, sexo, ideoloxía, relixión ou que de calquera forma atente contra a moral, a orde pública, os dereitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a intimidade ou a imaxe de terceiros e en xeral a normativa vixente.
c) Non introducir, almacenar ou difundir mediante a tenda ningún programa, datos, virus, código, ou calquera outro dispositivo electrónico ou físico que sexa susceptible de causar danos no website, en calquera dos servizos, ou en calquera dos equipos, sistemas ou redes de Imosver.com de calquera outro usuario, dos provedores de Imosver.com ou en xeral de calquera terceiro.
d) Gardar dilixentemente o "nome de usuario" e o "contrasinal" propio ou que lle sexa facilitado por Imosver.com, asumindo a responsabilidade polos danos e perdas que puidesen derivarse dun uso indebido dos mesmos.
e) Non realizar actividades publicitarias ou de explotación comercial a través do website, e a non utilizar os contidos e a información do mesmo para remitir publicidade, ou enviar mensaxes con calquera outro fin comercial, nin para recoller ou almacenar datos persoais de terceiros.
f) Non utilizar identidades falsas, nin suplantar a identidade doutros na utilización do website ou na utilización de calquera dos servizos do mesmo, incluíndo a utilización no seu caso de contrasinais ou claves de acceso de terceiros ou de calquera outra forma.
g) Non destruír, alterar, utilizar para o seu uso, inutilizar ou danar os datos, informacións, programas ou documentos electrónicos de Imosver.com, os seus provedores ou terceiros.
h) Non introducir, almacenar ou difundir mediante a tenda calquera contido que infrinxa dereitos de propiedade intelectual, industrial ou segredos empresariais de terceiros, nin en xeral ningún contido do cal non ostentase, de conformidade coa lei, o dereito a poñelo a disposición de terceiro.
Os produtos presentados na nosa web son conformes á lexislación española. A responsabilidade de Imosver.com non pode invocarse no caso de produtos non conformes á lexislación dos países aos que puidesen ser enviados en función do pedido do cliente. Correspóndelles pois, aos clientes de fóra de España o verificar a posibilidade de importar ou utilizar os produtos que nos soliciten.
Imosver.com non controla, con carácter xeral, a utilización que os usuarios fan do website, polo que non garante que os usuarios utilicen o website de conformidade coa lei, as presentes Condicións Xerais, a moral e bos costumes xeralmente aceptados e a orde pública, nin tampouco que o fagan de forma dilixente e prudente.
Estas Condicións Xerais réxense pola lei española. Así mesmo, en cumprimento do disposto na Lei de Resolución Alternativa de Litixios recordámosche que podes acceder á plataforma de resolución de litixios en liña da Unión Europea seguindo esta ligazón: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.