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- Diseña experiencias que enamoran
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Sinopse Diseña experiencias que enamoran
Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
EAN
9788410209107
Editorial
Ano de edición
2024
Páxinas
188
Encadernación
Tapa blanda o Bolsillo
Idioma
Castelán
nº colección
01
Colección
Marketing y gestión del cliente
Alto
220
Ancho
140