Sinopse MANUAL DE GESTION Y REDISEÑO DE SERVICIO
ESTE LIBRO, ELABORADO PARA LOS ESTUDIANTES PRINCIPIANTES EN GESTION DE SERVICIO Y DISEÑO DE SERVICIO, CUENTA CON CINCO CAPITULOS QUE GLOSAN DIFERENTES ASPECTOS DE LA GESTION Y EL REDISEÑO DE SERVICIO. EN EL PRIMER CAPITULO, EXAMINAMOS LA NATURALEZA Y LAS